サプリメント通販専門店:ナマサプリ ナマサプリ通販専門店

サプリメント管理士がアドバイス

ショッピングガイド

※送料変更のお知らせ

ご注文方法について
定期お届けについて
お支払い方法について
送料と配送情報について
領収書の発行について
返品について
注文のキャンセル・内容変更について
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メールマガジンについて
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■インターネットでのご注文方法について
インターネットでのご注文方法について
  1. 商品の選択
    ご希望の商品をお選び下さい。

  2. ご購入商品の確認
    ご購入する商品名と数量、価格をご確認頂き、宅配便かクロネコDM便をお選び下さい。

  3. 購入者情報入力
    ご購入者の情報、お届先、配送希望日をご入力下さい。

  4. お支払い方法選択
    代金引換・クレジットカード・NP後払いwiz(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)の中からご希望のお支払い方法を選択して下さい。

  5. ご注文内容確認
    ご注文内容の最終確認画面です。
    この画面で、ご購入商品、ご購入者情報、お届先等に誤りがあれば修正を行って下さい。

  6. ご注文完了
    お支払い方法により、ご注文完了後の手続が異なります。
※お支払い方法  
  代金引換    …ご注文の手続は完了です。商品到着時にお支払いをお願い致します。
  クレジットカード …ご注文の手続は完了です。
  NP後払いwiz   

…ご注文の手続きは完了です。
請求書は商品に同梱されていますので、ご確認下さい。
*ご購入者様ご住所とお届け先ご住所が異なる場合は、請求書は商品に同梱されず、ご購入者様へお送り致します。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。

>>お支払い方法について

● ご注文確認メール
インターネットでご注文頂き、注文が完了した時点でナマサプリより、『【ナマサプリ】ご注文ありがとうございました。』の件名のメールを、ご注文時にご入力頂きましたメールアドレスにお送り致します。

◎ ご注文内容を確認のうえ、商品がお手元に届くまで大切に保存下さい。
◎ ご注文後、『確認メール』が届かない際は、下記宛にお問合せ下さい。
 【メール】n.support@namasupli.com メール開封時間 平日:11時~16時
      
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■定期お届けについて

 ●定期お届けとは
 ご希望の配送頻度(20日~120日)ごと、定期的にナマサプリをお届けする定期お届けサービスです。
 ※お届け日につきましては、お客様のご希望日にお届けすることが可能となっております。
 
      >>定期お届けのご案内
      >>定期お届け商品一覧 

 ●定期お届けサービス特典
 その1 2回目以降、代金引換、NP後払いwizの手数料100円~が無料です。
 その2 全種類のサプリメントが10%OFFになります。
 その3 お届け日の変更が可能です。
 
 ●お支払い方法について
クレジット代金引換NP後払いwiz(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)からお選び頂けます。


 ●送料について
1回のお届け時のお買い上げ金額が、3,150円(税込)以上の場合は、送料無料とさせて頂きます。

 ●手数料について
初回ご注文時にお選び頂きましたお支払い方法によりまして手数料が異なります。
・クレジット決済…無料
・NP後払いwiz…100円
・代金引換…324円
2回目以降のお支払い手数料はすべて無料とさせていただきます。

 ●お届け日について
ご注文時にご選択頂きました「ご希望配送頻度(20日~120日)」に合わせてお届けさせて頂きます。
土日祝日を挟む場合は前後する場合がございますので予めご了承くださいませ。

尚、「NP後払いwiz」をご利用のお客様につきましては、同梱されている請求書で14日以内にお支払い頂いております。
万が一お支払いが遅れた場合は、商品のお届けも遅れる場合がございますので、お支払い期限をお守り頂きますようお願い致します。

 ●次回お届け日の変更について
  次回発送日の7日前までに、マイアカウント「定期お届けの変更」よりご連絡下さい。
マイアカウント

 ●停止のご連絡について
停止をご希望の場合は、マイアカウント「定期お届けの停止・休止」フォームよりご連絡下さい。
定期お届けの停止・休止
※再開の際は、再度HPよりご注文頂きますようお願い致します。

 ●商品お届け遅延について
ナマサプリはお客様からご注文を頂いてから工場にて袋詰めを行い、お届けしております。
ご注文が殺到した場合、原料の入荷が困難な場合等、お届けが遅れる場合がございます。定期お届けをご利用頂いているにも関わらず大変申し訳ございませんが、予めご了承くださいませ。

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■お支払い方法について
   
1. クレジットカードでのお支払い
  クレジットカード決済画面にて、クレジット番号、有効期限、クレジットカード名義人のお名前を入力してお手続を完了して下さい。
ご本人名義のクレジットカードをご利用頂きますようお願い致します。
尚、クレジットカード番号を全て入力しても、セキュリティシステムにより、送信する全ての情報は暗号化されますので安全です。

●クレジットカード手数料について
手数料は無料とさせて頂きます。

●ご利用できるクレジットカード
JCB・ダイナース・AMERICAN EXPRESS・VISA・MASTERのロゴマークのあるカードがご利用頂けます。
 取り扱いカード一覧
VISA MasterCard JCB AMERICAN EXPRESS DINERS

●ナマサプリ(株)お買い物ポリシー
お客様が当サイトで行うすべての電子的な処理の安全性には、十分配慮しております。
もし、当サイトにおいて不正なクレジットカードの利用によりお客様に請求が発生した場合、お客様に帰責事由のない限り、当社が保証いたします。

●保証の詳細
クレジットカードが不正に使用された場合は、クレジットカード会社の所定の報告規則と手順に従って、すみやかに、そのカード会社に届け出る必要があります。
ナマサプリ(株)がこの義務を負うのは、当サイトにおいて商品を購入された際に、SSLを使用しお客様には一切帰責事由がなかったにもかかわらず、クレジットカードが不正に使用された場合に限られます。

●クレジットカードに請求が発生するタイミング

ご注文後、クレジットカードに請求が生じます。もし商品を返品される場合は、ご利用になったクレジットカードに返金いたします。
※定期お届けをご利用の場合、定期お届け継続期間中は自動的に決済させて頂きます。
※すでに定期お届けをクレジット決済でご購入頂いているお客様へ
カード番号は1顧客様につき1つのご登録とさせて頂いております。
そのため、すでに定期お届けをクレジット決済でご購入頂いているお客様が 別のカードで新規にご購入頂きますと、新しくご入力頂きましたカードより、 今後の定期お届けのお引き落としをさせて頂きますのでご注意くださいませ。

●クレジットカードの認証
お客様にご登録頂いたクレジットカードが、何らかの理由によりクレジットカード会社からの認証を得られない場合は、アカウントサービスからクレジットカード情報をご確認の上、クレジットカード情報のご変更をお願いいたします。

クレジットカードの認証が得られ次第、ご注文の処理を進めてまいります。

2. 代金引換でのお支払い
  宅配業者がお届先に商品を配送し、その場で代金を回収致します。
お届けした商品と引き換えに、商品の代金(配送料・手数料などを含む)をお支払い下さい。
配送については、配送料と配送情報をご覧下さい。
●代金引換手数料について
お買い上げ金額 1件あたりの手数料
1万円未満 324円
1万円以上3万円未満 432円
3万円以上10万円未満 648円
10万円以上29万円未満 1,080円
表1
※お買い上げ金額に応じて、1件当たりの手数料を申し受けます。
※定期お届け2回目以降の代引手数料は無料とさせて頂きます。

●代金引換についてのご注意
  • 配送1回につき、30万円(税込)以上のご注文は受け付けておりません。
  • 商品は注文されたご本人宛に配送されます。ご請求先とお届先のお名前が異なる場合は、代金引換での注文をお受けできませんので、クレジットカード決済、NP後払いwizをご利用下さい。
  • 日本国内へお届けの場合のみ、代金引換をご利用頂けます。私書箱および国外へは配送を承っておりません。
  • 配送できない地域(一部の離島)がありますので、確認のうえご注文下さい。
  • 注文確定後のお届先の変更はできませんので、ご注意ください。
  • 商品が返品された場合、お客様ご指定の口座への返金となります。お客様のご都合による返品の場合、配送料・代引手数料は返金できませんのでご了承下さい。詳しくは返品についてをご覧下さい。

3. NP後払いwiz(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)でのお支払い
 

●NP後払いwizのお支払い方法について
請求書は商品に同梱されております。
*ご購入者様ご住所とお届け先ご住所が異なる場合
  請求書は商品に同梱されず、ご購入者様へお送り致します。
  商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。
 
●ご注意(NP後払いご利用前にご確認下さい)
・NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はこちらからご確認下さい。

・尚、与信審査の結果によっては「NP後払いwiz」サービスのご利用をお断りすることがございます。その際は、お支払い方法を「代金引換」に変更させて頂きます。予めご了承下さいませ。
お支払い方法を『NP後払いwiz』と選択された場合は、以上の点をご承諾頂いたものとみなさせていただきます。

・銀行振込の場合、請求書ごとに振込先の口座番号が異なりますので、請求書ごとに振込先口座をご確認のうえ、お振込の手続きをお願いいたします。

●NP後払い手数料について

NP後払い(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)手数料について
お買い上げ金額 1件あたりの手数料
一律 100円
表2
※定期お届け2回目以降のNP後払いwiz手数料は無料とさせて頂きます。
※銀行振込の場合のみ、別途、振込手数料(実費)をお客様にてご負担下さい。

●お支払い期限
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。

●お支払い可能コンビニエンスストア
主要コンビニ12社にてお支払い頂けます。
お支払い可能コンビニエンスストア
セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・セーブオン・デイリーヤマザキ・スリーエフ・コミュニティストア・ミニストップ・ポプラ・サークルKサンクス・セイコーマート・ココストアでご利用頂きます。

●ご利用限度額
ご利用頂ける金額の上限は累計残高で52,500円(税込)(商品代金)迄とさせて頂きます。 52,500円(税込)を超えるご購入の場合は、他の決済手段をご利用下さい。
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■送料と配送情報について

●送料について
1回のご注文で、商品の合計金額が3,150円以上の場合は送料は無料とさせて頂きます。
※商品の合計金額が3,150円未満の場合、配送方法「クロネコDM便」と「宅配便」により、送料は異なります。
【クロネコDM便】1回のご注文につき、3,150円以上のご注文…送料無料
1回のご注文につき、3,150円未満のご注文…324円

【宅配便】1回のご注文につき、3,150円以上のご注文…送料無料
1回のご注文につき、3,150円未満のご注文…540円

●配送場所について
商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。

●配送方法について
ご注文時に【クロネコDM便】か【宅配便】をご選択頂きます。

【クロネコDM便】
1回のご注文の合計袋数が4袋以下の場合にお選び頂けます。
※郵便受け、新聞受けへの投函となります。

【宅配便】
1回のご注文の合計袋数が5袋以上の場合は宅配便でのみのお届けとなります。

※クロネコDM便はお選び頂けません。

●お届け日について
注文後、約1週間程度で商品を弊社より発送いたします。
尚、商品のお届け日、お時間のご指定も承っております。ご指定がある場合は、ご注文時にお選び下さい。

● 私書箱への配送について
私書箱へ配送することはできませんのでご了承ください。
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■領収書の発行について

●クレジットカード決済をご利用の場合
ご注文後にメールにてご連絡下さい。 →お問い合わせについて
領収書は、商品に同梱させて頂きます。ご購入者様とお届け先ご住所が異なる場合は、ご購入者様ご住所へ、後ほど別送させて頂きます。(領収書の発行は、ナマサプリ株式会社となります。)

●代金引換をご利用の場合
代金引換でお支払いの場合、お支払い総額は梱包材に貼付される「品代金領収書」に記載されます。この「品代金領収書」が、お客様から代金を回収する宅配業者が発行する正規領収書になります。
(領収書の発行は、ナマサプリ株式会社となります)
「品代金領収書」には、お届け先が宛先として記載されますので、ご注文の際に、お届け先住所をご確認のうえご入力下さい。
領収書の再発行は一切承っておりませんので予めご了承下さい。

●NP後払いwiz(コンビニ決済・銀行振込・郵便振替)をご利用の場合
領収書はお支払の際にもらう受領書を領収書としてお使い下さい。領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承下さい。
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■返品について

商品到着後7日以内であれば、以下の条件で返品を承りますので、商品到着後は速やかに商品の状態をご確認下さい。

  • 商品到着後7日以内であれば、商品の返品に関しては、商品代金の全額をお返しします。
  • 配送料、手数料は、お客様のご都合による返品の場合を除いて全額をお返しします。
  • クレジットカードで注文された商品が返品された場合、クレジットカードへのご返金となります。

注意:商品到着後7日を越えますと、商品にトラブルや不具合が発生した場合についても、商品の返品は一切お受けできませんのでご了承下さい。

●トラブルや不具合のある商品の返品について
トラブルや不具合のある商品の返品は、商品到着後7日以内に限り受け付けております。
その際はご連絡くださいませ。
尚、商品の品質には万全を期していますが、万一商品の破損・汚損・不良などの商品不具合があった場合、 またご注文と異なる商品が届いた場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。
返送料金・手数料を弊社にて負担の上、早急に代わりの商品をお送り致します。

●お客様のご都合での返品について
商品のご注文の間違い・急に不要になったなど、お客様のご都合による返品は承っておりません。
また、サプリメントは食品ですので、体質に合わない場合もございます。同じ商品をまとめてお買い求め頂いた場合の、体質に合わない等のご返品は受け付けておりませんので、十分に商品をご検討の上、お買い求め下さい。

●返送方法について
商品を返送される場合は、メールかお電話にて必ず事前にご連絡頂き、ご返送くださいませ。
事前のご連絡がなく商品をお送り頂いた場合、返品は承りかねますので、お気をつけくださいませ。
その際、商品はできる限りお届けした時の包装状態のままお送りください。
尚、お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となりますので、「元払い」でご返送下さいますようお願い致します。

商品をお送り頂く際は、受領履歴が残らない普通郵便でのご返送はご遠慮頂き、控えがお手元に残るよう、民間の運送会社をご利用下さい。

  〒106-0044
   東京都港区東麻布3-8-2 麻布マルカビル7F
   ナマサプリ株式会社
   ナマサプリカスタマーサポート 返品受付係


●返金について
お客様からご返品の商品を受領しだい、順次返金手続きを行います。返品処理状況によりましては、商品をご返品頂いてから返金処理が完了するまでに、約1ヶ月程度かかる場合もございます。
商品の破損・汚損・不良などの商品不具合・不良があった場合、該当する商品代金・配送料・消費税をご返金致します。

 【クレジットカードでのお支払いの場合】…クレジットカードの決済確定締め日の期限内であれば、決済の「キャンセル処理」を行います。決済確定締め日を跨いだ場合については、「返金処理」をさせて頂きます。尚、返品を確認した日時がお客様へのご請求締切日を越えていた場合は、お客様の口座から一旦商品代金をお引き落としの後、振込みによるご返金とさせて頂く場合がございます。商品代金の返金は、翌月、もしくは翌々月に入金されますことをご了承下さいませ。

 【代金引換でのお支払いの場合】…銀行振込にて返金させて頂きます。担当者より、お客様の口座情報についてメールにてお伺い致しますので、振込口座をご指定下さい。

 【NP後払いwizでのお支払いの場合】…お支払いがお済でない場合は、商品と一緒に請求書もご返送くださいませ。すでにお支払い頂いている場合は、お客様の口座情報についてメールにてお伺い致しますので、振込み口座をご指定ください。

なお、現金書留でのご返金は、内容の証明ができないためお受けすることができません。予めご了承下さい。

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■注文のキャンセルについて

ご注文完了後のキャンセル・商品の追加・変更・お支払い方法の変更は、基本的にお承りしておりません。
ご注文はよくご検討の上行ってください。
尚、商品の到着後の返品については、商品の返品についてをご覧ください。
返品について
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■ナマサプリ会員について

ナマサプリの会員にご登録頂きますと、お届け先ご住所を追加登録できたり、ご注文の履歴が確認できるなど、ナマサプリでのショッピングが快適になります。
また会員限定のメールマガジンで、新情報などをお届けします。
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●会員情報の変更について
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●パスワードを忘れた場合
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尚、退会されますと、定期お届けをご利用の場合も自動的に停止となりますことをご了承下さい。→退会

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■メールマガジンについて

●メールマガジンは、以下のお客様にお送りさせて頂いております。
 1.会員登録、及び当店でお買い上げ頂いた際に、配信承諾を頂いたお客様にのみにお届けしております。

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●登録したメールアドレスの変更について
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■カスタマーサポートお問い合わせ
ご不明な点やサプリメント管理士へのご相談は、下記カスタマーサポートまでお気軽にご連絡くださいませ。
なお、サプリメント管理士へのご質問についてはメールのみとさせていただきます。
予めご了承ください。
  ナマサプリカスタマーサポート
  【TEL】050-3556-7874 受付時間:11時~16時(土日祝を除く)
  【メール】n.support@namasupli.com (24時間) メール開封時間 平日:11時~16時

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あ行

亜鉛 αリポ酸+Lカルニチン ウコン(姫ウコン)

か行

コエンザイムQ10 コラーゲン+ポリフェノール

さ行

水溶性カルシウム+マグネシウム セラミド セントジョーンズワート

な行

乳酸菌+オリゴ糖

は行

ビタミンE ビタミンB ビタミンC(ローズヒップ+アセロラ) 姫ウコン プエラリア プラセンタ ブルーベリー+ルテイン プロポリス+ポーレン ヘム鉄+ピロリン酸鉄

ま行

マルチダイエット マルチビタミン マルチミネラル

や行

葉酸

ら行

ローズの香り ローズヒップ+アセロラ
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